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PERGUNTAS FREQUENTES.
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Comprei um anel de prata com grandes pedras de ônix. Cinco dias depois, uma das pedras voou e se perdeu, deixando uma pequena lasca. A loja me acusou de ser descuidado ao usá-lo. Posso solicitar um reembolso?
Isso deve ser determinado por um joalheiro especialista independente.Se a pedra estiver mal fixada, então há defeito de fabricação, você tem direito ao reparo em garantia ou troca do produto.
Se o anel for danificado por desgaste descuidado, os reparos serão por conta do cliente.