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FAQ.
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J'ai acheté une bague en argent avec de grosses pierres d'onyx. Cinq jours plus tard, une des pierres s’est envolée et s’est perdue, laissant un petit éclat. Le magasin m'a accusé d'avoir été négligent en le portant. Puis-je demander un remboursement ?
Ceci doit être déterminé par un expert bijoutier indépendant.Si la pierre a été mal fixée, il y a alors un défaut de fabrication ; vous avez droit à une réparation sous garantie ou à un échange du produit.
Si la bague est endommagée suite à une usure imprudente, les réparations sont à la charge du client.