+491636411541
FAQ.
Accesați Arhiva:
Schimb și returnare de produse
Bijuteriile noastre „în direct” arată mult mai bine și mai frumos decât în fotografiile magazinului nostru.
Garantăm calitatea produselor noastre, prin urmare, în conformitate cu legislația germană de comerț electronic și cu conform AGB-ului nostru, în termen de 14 zile de la primirea comenzii puți:
1. Returnați produsul achiziționat și primiți banii înapoi.
2. Schimbați un produs cu altul.
3. Dacă mărimea nu se potrivește, schimbați o dimensiune cu alta.
Articolele pe care le returnați trebuie să fie nepurtate, nedeteriorate,și să aibă eticheta originală.
Pentru a returna sau a schimba trebuie:
1. Produsul trebuie să fie bine ambalat în ambalajul în care a venit sau în alt ambalaj adecvat pentru a preveni deteriorarea produsului în timpul transportului.
2. Includeți o copie sau original al facturii de plată în pachet.
3. Dacă doriți să schimbați un produs, scrieți o notă în care să indicați ce produs doriți să primiți în schimb, dimensiunea și costul acestuia. Dacă articolul pe care îl doriți este mai scump decât articolul pe care îl returnați, vă vom emite o factură suplimentară pentru costul suplimentar. Dacă produsul dorit este mai ieftin decât cel returnat, vă vom despăgubi pentru diferența de preț. Dacă produsul dorit se epuizează brusc, vă vom contacta pentru a conveni asupra acțiunilor ulterioare.
4. Dacă ați plătit comanda prin transfer bancar pe bază de plată în avans sau ramburs (Nachnahme, valabil pentru clienții din Germania) și doriți să vă returnați banii, scrieți corect numele și prenumele, numărul de cont bancar IBAN și BIC, numele băncii.
Produsul ambalat cu o notă în interior trebuie dus la oficiul poștal și trimis la adresa noastră cu poștă plătită:
-Pentru clienții din Germania-
1. Dacă costul produsului nu depășește 500,00 euro, acesta poate fi trimis sub formă de scrisoare recomandată (Einschreibenbrief mit Übergabe, cost 3,60 euro.) la adresa noastră - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Dacă costul produsului este mai mare de 500,00 euro și mai mic de 5000,00, acesta trebuie trimis ca DHL Paket
Pentru a returna sau a schimba trebuie:
1. Produsul trebuie să fie bine ambalat în ambalajul în care a venit sau în alt ambalaj adecvat pentru a preveni deteriorarea produsului în timpul transportului.
2. Includeți o copie sau original al facturii de plată în pachet.
3. Dacă doriți să schimbați un produs, scrieți o notă în care să indicați ce produs doriți să primiți în schimb, dimensiunea și costul acestuia. Dacă articolul pe care îl doriți este mai scump decât articolul pe care îl returnați, vă vom emite o factură suplimentară pentru costul suplimentar. Dacă produsul dorit este mai ieftin decât cel returnat, vă vom despăgubi pentru diferența de preț. Dacă produsul dorit se epuizează brusc, vă vom contacta pentru a conveni asupra acțiunilor ulterioare.
4. Dacă ați plătit comanda prin transfer bancar pe bază de plată în avans sau ramburs (Nachnahme, valabil pentru clienții din Germania) și doriți să vă returnați banii, scrieți corect numele și prenumele, numărul de cont bancar IBAN și BIC, numele băncii.
Produsul ambalat cu o notă în interior trebuie dus la oficiul poștal și trimis la adresa noastră cu poștă plătită:
-Pentru clienții din Germania-
1. Dacă costul produsului nu depășește 500,00 euro, acesta poate fi trimis sub formă de scrisoare recomandată (Einschreibenbrief mit Übergabe, cost 3,60 euro.) la adresa noastră - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Dacă costul produsului este mai mare de 500,00 euro și mai mic de 5000,00, acesta trebuie trimis ca DHL Paket