+491636411541
F.A.Q.
Prejsť do archívu:
Výmena a vrátenie produktov
Naše šperky „naživo“ vyzerajú oveľa lepšie a krajšie než na fotografiách nášho obchodu.
Garantujeme kvalitu našich produktov, preto v súlade s nemeckou legislatívou o elektronickom obchode a podľa nášho AGB do 14 dní od prijatia objednávky môžete:
1. Vráťte zakúpený produkt a získajte späť svoje peniaze.
2. Vymeňte jeden produkt za iný.
3. Ak veľkosť nesedí, zmeňte jednu veľkosť za inú.
Položky, ktoré vraciate, musia byť nenosené, nepoškodené,a mať pôvodný štítok.
Ak chcete vrátiť alebo vymeniť, musíte:
1. Produkt by mal byť dobre zabalený v obale, v ktorom prišiel, alebo v inom vhodnom obale, aby sa predišlo poškodeniu produktu počas prepravy.
2. Do balíka priložte kópiu alebo originál faktúry za platbu.
3. Ak chcete produkt vymeniť, napíšte do poznámky, aký produkt by ste chceli dostať na oplátku, jeho veľkosť a cenu. Ak je tovar, ktorý chcete, drahší ako tovar, ktorý vraciate, vystavíme vám dodatočnú faktúru na dodatočné náklady. Ak je požadovaný produkt lacnejší ako ten, ktorý vraciame, rozdiel v cene vám vykompenzujeme. Ak bude požadovaný produkt náhle vypredaný, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe.
4. Ak ste objednávku zaplatili bankovým prevodom na základe platby vopred alebo na dobierku (Nachnahme, platí pre zákazníkov z Nemecka) a chceli by ste vrátiť peniaze, napíšte správne svoje meno a priezvisko, číslo bankového účtu IBAN a BIC, názov banky.
Zabalený produkt s poznámkou vo vnútri je potrebné zaniesť na poštu a poslať na našu adresu zaplateným poštovným:
-Pre zákazníkov z Nemecka-
1. Ak cena produktu nepresiahne 500,00 eur, môže byť zaslaný ako doporučený list (Einschreibenbrief mit Übergabe, cena 3,60 eur.) na našu adresu - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Ak je cena produktu vyššia ako 500,00 eur a nižšia ako 5000,00, musí byť zaslaný ako balík DHL
Ak chcete vrátiť alebo vymeniť, musíte:
1. Produkt by mal byť dobre zabalený v obale, v ktorom prišiel, alebo v inom vhodnom obale, aby sa predišlo poškodeniu produktu počas prepravy.
2. Do balíka priložte kópiu alebo originál faktúry za platbu.
3. Ak chcete produkt vymeniť, napíšte do poznámky, aký produkt by ste chceli dostať na oplátku, jeho veľkosť a cenu. Ak je tovar, ktorý chcete, drahší ako tovar, ktorý vraciate, vystavíme vám dodatočnú faktúru na dodatočné náklady. Ak je požadovaný produkt lacnejší ako ten, ktorý vraciame, rozdiel v cene vám vykompenzujeme. Ak bude požadovaný produkt náhle vypredaný, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe.
4. Ak ste objednávku zaplatili bankovým prevodom na základe platby vopred alebo na dobierku (Nachnahme, platí pre zákazníkov z Nemecka) a chceli by ste vrátiť peniaze, napíšte správne svoje meno a priezvisko, číslo bankového účtu IBAN a BIC, názov banky.
Zabalený produkt s poznámkou vo vnútri je potrebné zaniesť na poštu a poslať na našu adresu zaplateným poštovným:
-Pre zákazníkov z Nemecka-
1. Ak cena produktu nepresiahne 500,00 eur, môže byť zaslaný ako doporučený list (Einschreibenbrief mit Übergabe, cena 3,60 eur.) na našu adresu - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Ak je cena produktu vyššia ako 500,00 eur a nižšia ako 5000,00, musí byť zaslaný ako balík DHL