+491636411541
F.A.Q.
Anar a Arxiu:
Canvi i devolució de productes
Les nostres joies "en directe" es veuen molt millor i més belles que a les fotografies de la nostra botiga.
Garantim la qualitat dels nostres productes, per tant, d'acord amb la legislació alemanya de comerç electrònic i segons el nostre AGB, en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la comanda pots:
1. Torna el producte comprat i recupera els diners.
2. Canvia un producte per un altre.
3. Si la mida no encaixa, canvieu una mida a una altra.
Els articles que retorneu han d'estar sense usar, no estar danyats,i tenir l'etiqueta original.
Per tornar o canviar has de:
1. El producte ha d'anar ben embalat a l'embalatge en què va venir, o en un altre embalatge adequat per evitar danys al producte durant l'enviament.
2. Incloeu una còpia o original de la factura de pagament al paquet.
3. Si vols canviar un producte, escriu una nota indicant quin producte t'agradaria rebre a canvi, la seva mida i el seu cost. Si l'article que voleu és més car que l'article que retorneu, us enviarem una factura addicional pel cost addicional. Si el producte desitjat és més barat que el que es retorna, et compensarem la diferència de preu. Si el producte desitjat s'esgota sobtadament, ens posarem en contacte amb tu per acordar més accions.
4. Si heu pagat la vostra comanda mitjançant transferència bancària amb pagament anticipat o contra reemborsament (Nachnahme, vàlid per a clients d'Alemanya) i voleu tornar els vostres diners, escriviu correctament el vostre nom i cognoms, el vostre número de compte bancari IBAN i BIC, el nom del banc.
El producte envasat amb una nota a l'interior s'ha de portar a l'oficina de correus i enviar-lo a la nostra adreça amb franqueig pagat:
-Per a clients d'Alemanya-
1. Si el cost del producte no supera els 500,00 euros, es pot enviar com a carta certificada (Einschreibenbrief mit Übergabe, cost 3,60 euros.) a la nostra adreça - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Si el cost del producte és superior a 500,00 euros i inferior a 5000,00, s'ha d'enviar com a paquet DHL
Per tornar o canviar has de:
1. El producte ha d'anar ben embalat a l'embalatge en què va venir, o en un altre embalatge adequat per evitar danys al producte durant l'enviament.
2. Incloeu una còpia o original de la factura de pagament al paquet.
3. Si vols canviar un producte, escriu una nota indicant quin producte t'agradaria rebre a canvi, la seva mida i el seu cost. Si l'article que voleu és més car que l'article que retorneu, us enviarem una factura addicional pel cost addicional. Si el producte desitjat és més barat que el que es retorna, et compensarem la diferència de preu. Si el producte desitjat s'esgota sobtadament, ens posarem en contacte amb tu per acordar més accions.
4. Si heu pagat la vostra comanda mitjançant transferència bancària amb pagament anticipat o contra reemborsament (Nachnahme, vàlid per a clients d'Alemanya) i voleu tornar els vostres diners, escriviu correctament el vostre nom i cognoms, el vostre número de compte bancari IBAN i BIC, el nom del banc.
El producte envasat amb una nota a l'interior s'ha de portar a l'oficina de correus i enviar-lo a la nostra adreça amb franqueig pagat:
-Per a clients d'Alemanya-
1. Si el cost del producte no supera els 500,00 euros, es pot enviar com a carta certificada (Einschreibenbrief mit Übergabe, cost 3,60 euros.) a la nostra adreça - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Si el cost del producte és superior a 500,00 euros i inferior a 5000,00, s'ha d'enviar com a paquet DHL