+491636411541
FAQ.
Ga naar archief:
Ruilen en retourneren van producten
Onze sieraden “live” zien er veel beter en mooier uit dan op de foto's van onze winkel.
Wij garanderen daarom de kwaliteit van onze producten in overeenstemming met de Duitse e-commercewetgeving en volgens onze AGB kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling:
1. Retourneer het gekochte product en ontvang uw geld terug.
2. Ruil het ene product in voor het andere.
3. Als de maat niet past, verander dan de ene maat naar de andere.
De artikelen die je retourneert, moeten ongedragen en onbeschadigd zijnen het originele label hebben.
Om te retourneren of te ruilen moet je:
1. Het product moet goed worden verpakt in de verpakking waarin het is geleverd, of in een andere geschikte verpakking om schade aan het product tijdens verzending te voorkomen.
2. Voeg een kopie of origineel van de factuur voor betaling toe aan het pakket.
3. Als je een product wilt ruilen, schrijf dan een briefje waarin je aangeeft welk product je graag retour wilt ontvangen, de maat en de kosten ervan. Als het gewenste artikel duurder is dan het artikel dat u retourneert, sturen wij u een extra factuur voor de meerkosten. Mocht het gewenste product goedkoper zijn dan het geretourneerde product, dan vergoeden wij het prijsverschil. Mocht het gewenste product onverhoopt niet meer op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op om verdere acties af te spreken.
4. Als u uw bestelling per bankoverschrijving vooraf of onder rembours (Nachnahme, geldig voor klanten uit Duitsland) heeft betaald en u wilt uw geld retourneren, vermeld dan uw voor- en achternaam correct, uw bankrekeningnummer IBAN en BIC, de naam van de bank.
Het verpakte product met een briefje erin moet naar het postkantoor worden gebracht en portvrij naar ons adres worden verzonden:
-Voor klanten uit Duitsland-
1. Als de kosten van het product niet hoger zijn dan 500,00 euro, kan het als aangetekende brief (Einschreibenbrief mit Übergabe, kosten 3,60 euro) naar ons adres worden gestuurd - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Als de kosten van het product meer dan 500,00 euro en minder dan 5000,00 bedragen, moet het worden verzonden als DHL Paket
Om te retourneren of te ruilen moet je:
1. Het product moet goed worden verpakt in de verpakking waarin het is geleverd, of in een andere geschikte verpakking om schade aan het product tijdens verzending te voorkomen.
2. Voeg een kopie of origineel van de factuur voor betaling toe aan het pakket.
3. Als je een product wilt ruilen, schrijf dan een briefje waarin je aangeeft welk product je graag retour wilt ontvangen, de maat en de kosten ervan. Als het gewenste artikel duurder is dan het artikel dat u retourneert, sturen wij u een extra factuur voor de meerkosten. Mocht het gewenste product goedkoper zijn dan het geretourneerde product, dan vergoeden wij het prijsverschil. Mocht het gewenste product onverhoopt niet meer op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op om verdere acties af te spreken.
4. Als u uw bestelling per bankoverschrijving vooraf of onder rembours (Nachnahme, geldig voor klanten uit Duitsland) heeft betaald en u wilt uw geld retourneren, vermeld dan uw voor- en achternaam correct, uw bankrekeningnummer IBAN en BIC, de naam van de bank.
Het verpakte product met een briefje erin moet naar het postkantoor worden gebracht en portvrij naar ons adres worden verzonden:
-Voor klanten uit Duitsland-
1. Als de kosten van het product niet hoger zijn dan 500,00 euro, kan het als aangetekende brief (Einschreibenbrief mit Übergabe, kosten 3,60 euro) naar ons adres worden gestuurd - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Als de kosten van het product meer dan 500,00 euro en minder dan 5000,00 bedragen, moet het worden verzonden als DHL Paket