Наши ювелирные изделия в "живую" выглядят на порядок лучше и красивее, чем на фотографиях нашего магазина.

 

Мы гарантируем качество наших изделий, поэтому, согласно европейскому законодательству о интернет-торговле  и согласно нашему AGB ,  в течении 14 дней с момента получения заказа  Вы можете:

 

1. Вернуть купленное изделие и получить уплаченные деньги назад.

2. Поменять одно изделие на другое.

3. Если не подошел размер- поменять один размер на другой.

 

Возвращаемые Вами изделия не должны быть ношеными, не должны быть повреждены, и иметь оригинальную этикетку.
Изделия, изготовленные по заказу клиента, согласно европейскому торговому законодательству и нашему AGB, возврату и обмену не подлежат!

Для возврата или обмена необходимо:

1. Изделие хорошо упаковать в упаковку, в которой оно пришло, или в иную подходящую упаковку, исключающую повреждение изделия во время пересылки.
2. В упаковку вложить копию или оригинал счета на оплату.
3. Если Вы желаете обменять изделие- напишите записку, какое изделие Вы желаете получить взамен, его размер и стоимость. Если желаемое изделие стоит дороже возвращаемого, мы выставим Вам дополнительный счет на доплату. Если желаемое изделие дешевле возвращаемого- мы Вам компенсируем разницу в цене. Если желаемое изделие вдруг отсутствует на складе- мы с Вами свяжемся для согласования дальнейших действий.
4. Если Вы оплачивали заказ банковским переводом на условиях предоплаты или наличными наложенным платежом (Nachnahme, действительно для клиентов из Германии) и  желаете вернуть Ваши деньги- напишите правильно Ваше имя и фамилию, номер Вашего банковского счета IBAN и BIC, наименование банка. Если Вы опалачивали заказ на условиях предоплаты через PayPal или WebMoney- Вы получите деньги назад ТОЛЬКО через эти платёжные системы в течении 14 дней с момента получения нами возвращенного товара.

Хорошо упакуйте изделие в такую же картонную коробочку, в какой Вы получили заказ. Отправление в обыкновенных конвертах и в конвертах с воздушной плёнкой запрещено, так как изделие во время почтовой пересылки может быть повреждено! Внутрь посылки вложите записку со своими реквизитами и  укажите желаемое действие: возврат денег, ремонт, обмен на другое изделие, обмен на другой размер и т.д. Упакованное изделие  необходимо отнести в почтовое отделение и отослать на наш адрес оплаченным отправлением:
 

-Для покупателей  из Германии- 


1. Если стоимость изделия  не более 5 000 ,00 евро - необходимо его отправить стандартно  как застрахованный до 500 евро пакет через DHL, UPS, DPD или Hermes  стоимостью 6,90 евро на наш адрес- Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wülfrath.
2. В случае возврата изделий: Стоимость обратной пересылки оплачивает Покупатель, стоимость прямой пересылки будет ему возвращена из рассчета стандартой пересылки, указанной в его инвойсе ( 6,90 евро.)  То есть, если Вы делали заказ со специальной опцией "Экспресс-Доставка" за 16,90 евро, то Вам будет возмещена лишь сумма 6,90 евро.
3. В случае обмена изделий:
а. Если Вам по ошибке отправлено другое изделие или изделие несоответствующего размера, или изделие с заводским дефектом - мы перенимаем все стандартные обратные  почтовые расходы на себя, и компенсируем покупателю оплату с его строны стандартного  почтового отправления.
б. Если Вы неверно указали тебуемый размер или желаете другую модель - все почтовые расходы "туда-обратно" перенимает Покупатель. 
4. Заполнить, оплатить и распечатать  Rücksendungsetikett  можно на официальном сайте DHL:   https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor , 
а так же в пункте приёма посылок. 


Стоимость оплаченных посылок UNFREI € 15,00 будет удержана с суммы возврата.


- Для покупателей из других стран мира:

1. Изделия до 500, 00 евро  необходимо отправлять стандартным ценным письмом на наш адрес: Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wuelfrath, Germany.
2. Изделия стоимостью от 500 ,00 евро до 5000,00 евро необходимо отправлять стандартным пакетом через DHL, UPS, FedEx.
3. Для стран не участников EU (Европейского Союза): При заполнении почтовой таможенной декларации необходимо указать WARENRETOUR (возврат товара) и на упаковке закрепить в полиэтиленовом пакете наш инвойс с рукописной пометкой WARENRETOUR.
4. В случае возврата изделий: Стоимость обратной пересылки оплачивает Покупатель, стоимость прямой пересылки будет ему возвращена из рассчета стандартой пересылки, указанной в его инвойсе.  То есть, если Вы делали заказ со специальной опцией "Экспресс-Доставка" за 70,0 евро, то Вам будет возмещена лишь сумма 9,90 евро.
5. В случае обмена изделий: 
а. Если Вам по ошибке отправлено другое изделие или изделие несоответствующего размера - мы перенимаем все стандартные  почтовые расходы на себя, и компенсируем покупателю оплату с его стороны стандартного  почтового отправления.
б. Если Вы неверно указали требуемый размер или желаете другую модель - все почтовые расходы "туда-обратно" перенимает Покупатель. 
6. Заполнить, оплатить и распечатать  Retour Label   можно на официальном сайте вашей национальной почте или на местном сайте DHL. ,
а также в пункте приема посылок. 

Все вышеуказанные виды отправлений в наш адрес автоматически застрахованы и не требуют дополнительного страхования. Для сохранности посылки, на почте Вы не должны сообщать о содержании отправления. Вам на руки выдадут квитанцию об оплате, на которой содержится подтверждение об отправке посылки и её номер, необходимый для подтверждения доставки.


После получения и обработки Вашего возврата, на Ваш адрес будет отправлен обмен, или возвращены деньги на указанный расчетный счет или PayPal.
Согласно  европейскому законодательству о интернет- торговле и нашему AGB, деньги должны быть выплачены клиенту в течении 14 дней с момента получения возврата товара, но обычно это происходит быстрее.

Согласно немецкому законодательству BGB и нашим условиям сделки AGB, изделия, поврежденные клиентом во время эксплуатации, возврату, обмену и гарантийному ремонту не подлежат!