+491636411541
F.A.Q.
Iet uz arhīvu:
Preču atgriešana
Preču maiņa un atgriešana
Mūsu rotaslietas “Live” izskatās daudz labāk un skaistāk nekā mūsu veikala fotoattēlos.
Mēs garantējam savu produktu kvalitāti, tāpēc saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem par tirdzniecību tiešsaistē un saskaņā ar mūsu vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas:
1. Atgrieziet iegādāto preci un saņemiet naudas atmaksu.
2. Apmainiet vienu produktu pret citu.
3. Ja izmērs neatbilst, mainiet vienu izmēru uz citu.
Produkti, kurus atgriezīsit, nedrīkst būt valkāti, nav bojāti, un tiem jābūt piestiprinātiem oriģinālajai etiķetei.
Produktus, kas ražoti klienta vārdā saskaņā ar Eiropas komerclikumiem un mūsu vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, nevar atgriezt vai apmainīt!
Lai saņemtu atmaksu vai apmaiņu, jums būs nepieciešams:
1. Produktam jābūt labi iesaiņotam iepakojumā, kurā tas tika saņemts, vai citā piemērotā iepakojumā, kas novērš produkta bojājumus nosūtīšanas laikā.
2. Iepakojumā esošā rēķina kopija vai oriģināls.
3. Ja vēlaties apmainīt preci, uzrakstiet piezīmi, kuru preci vēlaties saņemt pretī, tās izmēru un izmaksas. Ja pieprasītā prece ir dārgāka par atgriezto preci, par piemaksu pieprasīsim papildus rēķinu. Ja vēlamā prece būs lētāka, kompensēsim cenas starpību. Ja vēlamā prece pēkšņi vairs nebūs noliktavā, sazināsimies ar jums, lai vienotos par turpmāko rīcību.
4. Ja apmaksājāt pasūtījumu avansā vai skaidrā naudā (maksā skaidrā naudā, derīga klientiem no Vācijas) un vēlaties atmaksāt naudu, ierakstiet savu vārdu un uzvārdu, savu IBAN un BIC bankas konta numuru, bankas nosaukumu. Ja veicāt pasūtījuma priekšapmaksu, izmantojot PayPal vai WebMoney, naudu saņemsit TIKAI 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas, izmantojot šīs maksājumu sistēmas.
Labi iesaiņojiet preci tajā pašā kartona kastē, kurā saņēmāt pasūtījumu. Sūtīšana parastās aploksnēs un aploksnēs ar gaisa plēvi ir aizliegta, jo sūtīšanas laikā prece var tikt bojāta! Ievietojiet iepakojumā zīmīti ar saviem datiem un norādiet vēlamo darbību: naudas atgriešana, remonts, maiņa pret citu preci, maiņa pret citu izmēru utt. Iepakotā prece jānogādā pasta nodaļā un jānosūta uz mūsu adresi:
-Pircējiem no Vācijas -
1. Ja preces vērtība nav lielāka par 5000,00 eiro, tā standarta veidā jānosūta kā apdrošināta paka līdz 500 eiro caur DHL, UPS, DPD vai Hermes 6,90 eiro vērtībā uz mūsu adresi – Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wülfrath.
2. Preču atgriešanas gadījumā: atgriešanas izmaksas sedz pircējs, tiešās atgriešanas izmaksas viņam tiks kompensētas no viņa rēķinā norādītā piegādes standarta aprēķina (6,90 eiro). Tas nozīmē, ka, veicot pasūtījumu ar īpašo “Express Piegāde” par 16,90 eiro, jums tiks atmaksāta tikai 6,90 eiro.
3. Preču apmaiņas gadījumā:
Huh. Ja kļūdas dēļ jums tiek nosūtīta cita prece vai nepietiekama izmēra prece, vai prece ar rūpnīcas defektu, mēs segsim visas standarta atgriešanas pasta izmaksas un kompensēsim pircējam veikto maksājumu ar standarta pastu.
b. Ja esat norādījis nepareizu izmēru vai vēlaties citu modeli, pircējs būs atbildīgs par visām pasta izmaksām.
4. Lūdzu, aizpildiet, izdrukājiet un izdrukājiet atgriešanas etiķeti oficiālajā DHL vietnē: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor ,
Arī paku pieņemšanas punktā.
No atmaksājamās summas tiks atskaitīta apmaksāto paku vērtība BEZBEZMAKSAS €15.00.
- Pircējiem no citām pasaules valstīm:
1. Preces līdz 500,00 eiro ir jānosūta ar standarta apdrošinājuma vēstuli uz mūsu adresi: Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wuelfrath, Vācija.
2. Produkti, kuru vērtība ir no 500,00 eiro līdz 5000,00 eiro, ir jānosūta standarta pakā, izmantojot DHL, UPS, FedEx.
3. Valstīm, kuras nepiedalās ES (Eiropas Savienībā): Aizpildot pasta muitas deklarāciju, jānorāda PRECES ATGRIEŠANA un iepakojumam jāpievieno mūsu rēķins ar roku rakstītu piezīmi PRECES ATGRIEŠANA.
4. Preču atgriešanas gadījumā: atgriešanas izmaksas sedz pircējs, tiešās atgriešanas izmaksas viņam tiks atlīdzinātas no viņa rēķinā norādītā piegādes standarta aprēķina. Tas nozīmē, ka, veicot pasūtījumu ar speciālo ekspressūtīšanas iespēju par 70,0 eiro, jums tiks atmaksāta tikai 9,90 eiro.
5. Preču apmaiņas gadījumā:
Huh. Ja kļūdas dēļ jums tiek nosūtīta cita prece vai nepietiekama izmēra prece, mēs segsim visas standarta pasta izmaksas un kompensēsim pircējam standarta pasta izdevumus.
b. Ja esat nepareizi norādījis vēlamo izmēru vai vēlaties citu modeli, pircējs būs atbildīgs par visām pasta izmaksām.
6. Varat aizpildīt, samaksāt un izdrukāt atgriešanas etiķeti savas valsts pasta nodaļas oficiālajā tīmekļa vietnē vai vietējā DHL vietnē.
kā arī paku saņemšanas punktā.
Visi iepriekš minētie sūtījumu veidi uz mūsu adresi ir automātiski apdrošināti un tiem nav nepieciešama papildu apdrošināšana. Lai nostiprinātu paku, par sūtījuma saturu pasta nodaļā nav jāziņo. Jūs saņemsiet maksājuma apstiprinājumu, kas apstiprinās pakas nosūtīšanu, un numuru, kas nepieciešams, lai apstiprinātu piegādi.
Pēc atgriešanas saņemšanas un apstrādes uz jūsu adresi tiks nosūtīta apmaiņa vai nauda tiks atmaksāta norādītajā norēķinu kontā vai PayPal.
Saskaņā ar Eiropas tiešsaistes tirdzniecības likumu un mūsu vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, nauda klientam ir jāizmaksā 14 dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas, taču parasti tas notiek ātrāk.
Saskaņā ar Vācijas Civilkodeksa likumu un mūsu vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, preces, kuras klients ir sabojājis ekspluatācijas laikā, nav pakļautas atgriešanai, maiņai vai garantijas remontam!