+491636411541
F.A.Q.
Mine arhiivi:
Kauba tagastamine
Toodete vahetamine ja tagastamine
Meie ehted “Live”-s näevad palju paremad ja ilusamad välja kui meie poe fotodel.
Garanteerime oma toodete kvaliteedi, nii et vastavalt Euroopa veebikaubanduse seadustele ja meie üldtingimustele 14 päeva jooksul pärast tellimuse saamist:
1. Tagasta ostetud toode ja saad raha tagasi.
2. Vahetage üks toode teise vastu.
3. Kui suurus ei sobi, vaheta üks suurus teise vastu.
Tagastatavad tooted ei tohi olla kantud, kahjustatud ning neile peab olema kinnitatud originaalsilt.
Tooteid, mis on valmistatud kliendi nimel Euroopa äriõiguse ja meie üldtingimuste kohaselt, ei saa tagastada ega ümber vahetada!
Raha tagastamiseks või vahetamiseks vajate:
1. Toode peab olema hästi pakendatud pakendisse, milles see saabus, või muusse sobivasse pakendisse, mis hoiab ära toote kahjustamise saatmise ajal.
2. Pakendis arve koopia või originaal.
3. Kui soovite toodet ümber vahetada, kirjutage märkus, kus on märgitud, millist toodet soovite, selle suurus ja maksumus. Kui küsitud toode on tagastatavast tootest kallim, esitame lisatasu eest lisaarve. Kui soovitud toode on soodsam, kompenseerime hinnavahe. Kui soovitud toodet ootamatult enam laos ei ole, võtame Sinuga ühendust, et leppida kokku edasine tegevus.
4. Kui tasusite tellimuse eest ettemaksuna või sularahas (kättemaksu, kehtib Saksamaalt pärit klientidele) ja soovite raha tagastada, siis kirjutage oma ees- ja perekonnanimi, oma IBAN ja BIC pangakonto number, panga nimi. Kui tasusite tellimuse eest PayPali või WebMoneyga, saate raha tagasi AINULT 14 päeva jooksul pärast nende maksesüsteemide kaudu tagastatud kauba kättesaamist.
Pakkige toode hästi samasse pappkarpi, kuhu tellimuse vastu võtsite. Saatmine tavalistes ja õhkkilega ümbrikutes on keelatud, kuna toode võib postisaamisel kahjustada saada! Sisestage pakendisse märge oma andmetega ja märkige soovitud toiming: raha tagastamine, parandamine, vahetus teise toote vastu, vahetus teise suuruse vastu jne. Pakendatud toode tuleb viia postkontorisse ja saata meie aadressile:
-Saksamaalt ostjatele -
1. Kui toote väärtus ei ole suurem kui 5000,00 eurot, tuleb see saata standardselt kuni 500-eurose kindlustuspakina DHL-i, UPS-i, DPD või Hermese kaudu väärtusega 6,90 eurot meie aadressile - Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wülfrath.
2. Toodete tagastamise korral: tagastamise kulud kannab ostja, otsetagastuse kulud hüvitatakse talle tema arvel näidatud saatenormi arvestusest (6,90 eurot). See tähendab, et kui esitasite tellimuse erivalikuga “Kiirsaatmine” hinnaga 16,90 eurot, siis tagastatakse teile vaid 6,90 eurot.
3. Toodete vahetamise korral:
Oeh. Kui teile saadetakse eksikombel mõni muu toode või ebapiisava suurusega toode või tehase defektiga toode, katame kõik tavapärased tagastamise postikulud ja hüvitame ostjale tavapärase postiga tasumise.
b. Kui olete määranud vale suuruse või soovite teist mudelit, kannab ostja kõik postikulud.
4. Täitke, printige ja printige tagastussilt DHL-i ametlikul veebisaidil: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor ,
Ka pakkide vastuvõtupunktis.
Tasutud pakkide väärtus TASUTA €15.00 arvatakse maha tagastatavast summast.
- Ostjatele teistest maailma riikidest:
1. Kuni 500.00 euro väärtuses kaubad tuleb saata standardse kindlustatud kirjaga meie aadressile: Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wuelfrath, Saksamaa.
2. Tooted väärtusega 500,00 kuni 5000,00 eurot tuleb saata standardpakiga DHL-i, UPS-i, FedExi kaudu.
3. Riikide puhul, kes ei osale EL-is (Euroopa Liidus): Posti tollideklaratsiooni täitmisel tuleb märkida KAUBA TAGASTAMINE ja pakendile lisada meie arve käsitsi kirjutatud märkega KAUBA TAGASTAMINE.
4. Toodete tagastamise korral: tagastamise kulud kannab ostja, otsetagastuse kulud hüvitatakse talle tema arvel märgitud saatenormi arvestusest. See tähendab, et kui esitasite 70,0-eurose kiirsaate erivõimalusega tellimuse, siis tagastatakse teile vaid 9,90-eurone tellimus.
5. Toodete vahetamise korral:
Oeh. Kui teile saadetakse ekslikult mõni muu toode või ebapiisava suurusega toode, katame kõik tavapostikulud ja hüvitame ostjale tavapostikulu.
b. Kui olete soovitud suuruse valesti määranud või soovite teist mudelit, kannab kõik postikulud ostja.
6. Saate täita, maksta ja printida tagastussildi oma riikliku postkontori ametlikul veebisaidil või kohalikul DHL-i veebisaidil.
kui ka pakikogumispunktis.
Kõik ülaltoodud saadetised meie aadressile on automaatselt kindlustatud ega vaja lisakindlustust. Paki kinnitamiseks ei pea saadetise sisust postkontorisse teatama. Saate paki saatmist kinnitava maksekinnituse ja kohaletoimetamise kinnitamiseks vajaliku numbri.
Pärast tagastamise kättesaamist ja töötlemist saadetakse teie aadressile vahetus või raha tagastatakse määratud arvelduskontole või PayPalile.
Vastavalt Euroopa internetikaubanduse seadusele ja meie üldtingimustele tuleb raha kliendile välja maksta 14 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest, kuid tavaliselt toimub see kiiremini.
Vastavalt Saksamaa tsiviilseadustiku seadustele ja meie üldtingimustele ei kuulu kliendi poolt töö käigus kahjustatud tooteid tagastamisele, ümbervahetamisele ega garantiiremondile!