+491636411541
ЧЗВ.
Отидете на Архив:
Връщане на стоката
Замяна и връщане на продукти
Нашите бижута в “На живо” изглеждат много по-добре и по-красиво, отколкото на снимките в нашия магазин.
Ние гарантираме качеството на нашите продукти, така че в съответствие с европейските закони за онлайн търговия и в съответствие с нашите Общи условия в рамките на 14 дни от получаване на поръчката:
1. Върнете закупения продукт и получете парите обратно.
2. Разменете един продукт с друг.
3. Ако размерът не пасва, сменете един размер с друг.
Продуктите, които връщате, не трябва да са носени, не трябва да са повредени и трябва да имат прикрепен оригинален етикет.
Продукти, които са произведени от името на клиента в съответствие с европейското търговско право и нашите общи условия, не подлежат на връщане или замяна!
За възстановяване или замяна ще ви трябва:
1. Продуктът трябва да бъде добре опакован в опаковката, в която е пристигнал или в друга подходяща опаковка, която предотвратява повреда на продукта по време на транспортиране.
2. Копие или оригинал на фактурата в опаковката.
3. Ако искате да замените продукт, напишете бележка, в която посочвате кой продукт искате да получите в замяна, неговия размер и цена. Ако заявеният продукт е по-скъп от върнатия продукт, ние ще ви начислим допълнителна фактура за допълнителната такса. Ако желаният продукт е по-евтин ние ще компенсираме разликата в цената. Ако желаният продукт изведнъж вече не е на склад, ние ще се свържем с вас, за да уговорим по-нататъшни действия.
4. Ако сте платили поръчката си предварително или с наложен платеж (наложен платеж, важи за клиенти от Германия) и искате да възстановите парите си, напишете собственото и фамилното си име, IBAN и BIC номера на банковата си сметка, името на банката. Ако сте предплатили поръчката си с PayPal или WebMoney, ще получите парите обратно САМО в рамките на 14 дни след получаване на върнатите стоки чрез тези платежни системи.
Опаковайте добре продукта в същата картонена кутия, в която сте получили поръчката. Изпращането в обикновени пликове и пликове с въздушно фолио е забранено, тъй като продуктът може да се повреди по време на изпращане! Поставете бележка в пакета с вашите данни и посочете желаното действие: възстановяване на сума, ремонт, замяна за друг продукт, замяна за друг размер и т.н. Опакованият продукт трябва да бъде занесен в пощата и изпратен на нашия адрес:
-За купувачи от Германия -
1. Ако стойността на продукта не надвишава 5 000,00 евро, трябва да го изпратите стандартно като пакет с обявена стойност до 500 евро чрез DHL, UPS, DPD или Hermes на стойност 6,90 евро до нашия адрес - Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wülfrath.
2. В случай на връщане на продуктите: разходите за връщане се поемат от купувача, разходите за директно връщане ще му бъдат възстановени от изчислението на стандарта за доставка, посочен в неговата фактура (6,90 евро). Това означава, че ако сте направили поръчка със специалната опция „Експресна доставка“ за 16,90 евро, ще ви бъде възстановена само сумата от 6,90 евро.
3. При размяна на продукти:
хаха Ако по погрешка ви бъде изпратен различен продукт или продукт с недостатъчен размер или продукт с фабричен дефект, ние ще покрием всички стандартни пощенски разходи за връщане и ще компенсираме купувача за плащането чрез стандартната му поща.
b. Ако сте посочили неправилен размер или искате различен модел, купувачът ще носи отговорност за всички пощенски разходи.
4. Моля, попълнете, отпечатайте и отпечатайте етикета за връщане на официалния уебсайт на DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor ,
Също така в пункта за приемане на пратки.
Стойността на платените пакети НЕБЕЗПЛАТНО €15,00 ще бъде приспадната от възстановяването.
- За купувачи от други страни по света:
1. Артикулите до 500,00 евро трябва да бъдат изпратени със стандартно писмо с обявена цена до нашия адрес: Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wuelfrath, Германия.
2. Продукти на стойност от 500,00 евро до 5000,00 евро трябва да бъдат изпратени със стандартен пакет чрез DHL, UPS, FedEx.
3. За държави, които не участват в ЕС (Европейски съюз): При попълване на пощенската митническа декларация трябва да се посочи ВРЪЩАНЕТО НА СТОКАТА и да бъде прикрепена нашата фактура с ръкописна бележка ВРЪЩАНЕ НА СТОКА към опаковката.
4. В случай на връщане на продукти: разходите за връщане се поемат от купувача, разходите за директно връщане ще му бъдат възстановени от калкулацията на стандарта за доставка, посочен във фактурата му. Това означава, че ако сте направили поръчка със специална опция за експресна доставка за 70,0 евро, ще ви бъде възстановена само сумата от 9,90 евро.
5. При размяна на продукти:
хаха Ако по погрешка ви бъде изпратен различен продукт или продукт с недостатъчен размер, ние ще покрием всички стандартни пощенски разходи и ще компенсираме купувача за плащането на стандартни пощенски разходи.
b. Ако сте посочили желания размер неправилно или искате различен модел, купувачът ще носи отговорност за всички пощенски разходи.
6. Можете да попълните, платите и отпечатате етикета за връщане на официалния уебсайт на вашата национална пощенска служба или на вашия местен уебсайт на DHL.
както и в пункта за събиране на пратки.
Всички горепосочени видове пратки до наш адрес са автоматично застраховани и не изискват допълнителна застраховка. За да защитите пратката, не е необходимо да докладвате съдържанието на пратката в пощата. Ще получите потвърждение за плащане, потвърждаващо изпращането на пакета и номера, необходим за потвърждаване на доставката.
След като получите и обработите вашето връщане, на вашия адрес ще бъде изпратен обмен или парите ще бъдат възстановени в посочената разплащателна сметка или PayPal.
Съгласно европейското законодателство за онлайн търговия и нашите общи условия, парите трябва да бъдат изплатени на клиента в рамките на 14 дни след получаване на връщането, но това обикновено се случва по-бързо.
Съгласно Гражданския кодекс на Германия и нашите общи условия продуктите, повредени от клиента по време на работа, не подлежат на връщане, замяна или гаранционен ремонт!