+491636411541
F.A.Q.
Gå till Arkiv:
Byte och retur av produkter
Våra smycken "live" ser mycket bättre och vackrare ut än på bilderna i vår butik.
Vi garanterar därför kvaliteten på våra produkter, i enlighet med tysk e-handelslagstiftning och enligt vår AGB, inom 14 dagar från mottagandet av beställningen kan du:
1. Returnera den köpta produkten och få pengarna tillbaka.
2. Byt ut en produkt mot en annan.
3. Om storleken inte passar, byt en storlek till en annan.
Varorna du returnerar måste vara oanvända, oskadade,och ha originaletiketten.
För att returnera eller byta måste du:
1. Produkten ska vara väl förpackad i den förpackning den kom i, eller i annan lämplig förpackning för att förhindra skador på produkten under transporten.
2. Bifoga en kopia eller original av fakturan för betalning i paketet.
3. Om du vill byta en produkt, skriv en lapp som anger vilken produkt du vill ha i retur, dess storlek och kostnad. Om varan du vill ha är dyrare än varan du returnerar skickar vi ut en tilläggsfaktura för tilläggskostnaden. Om den önskade produkten är billigare än den som returneras, kompenserar vi dig för skillnaden i pris. Om den önskade produkten plötsligt är slut i lager kommer vi att kontakta dig för att komma överens om ytterligare åtgärder.
4. Om du betalade för din beställning med banköverföring på förskottsbetalningsbasis eller postförskott (Nachnahme, giltigt för kunder från Tyskland) och vill returnera dina pengar, skriv ditt för- och efternamn korrekt, ditt bankkontonummer IBAN och BIC, bankens namn.
Den förpackade produkten med en lapp inuti ska tas till posten och skickas till vår adress med porto:
-För kunder från Tyskland-
1. Om kostnaden för produkten inte överstiger 500,00 euro kan den skickas som rekommenderat brev (Einschreibenbrief mit Übergabe, kostnad 3,60 euro.) till vår adress - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Om kostnaden för produkten är mer än 500,00 euro och mindre än 5000,00, måste den skickas som DHL Paket
För att returnera eller byta måste du:
1. Produkten ska vara väl förpackad i den förpackning den kom i, eller i annan lämplig förpackning för att förhindra skador på produkten under transporten.
2. Bifoga en kopia eller original av fakturan för betalning i paketet.
3. Om du vill byta en produkt, skriv en lapp som anger vilken produkt du vill ha i retur, dess storlek och kostnad. Om varan du vill ha är dyrare än varan du returnerar skickar vi ut en tilläggsfaktura för tilläggskostnaden. Om den önskade produkten är billigare än den som returneras, kompenserar vi dig för skillnaden i pris. Om den önskade produkten plötsligt är slut i lager kommer vi att kontakta dig för att komma överens om ytterligare åtgärder.
4. Om du betalade för din beställning med banköverföring på förskottsbetalningsbasis eller postförskott (Nachnahme, giltigt för kunder från Tyskland) och vill returnera dina pengar, skriv ditt för- och efternamn korrekt, ditt bankkontonummer IBAN och BIC, bankens namn.
Den förpackade produkten med en lapp inuti ska tas till posten och skickas till vår adress med porto:
-För kunder från Tyskland-
1. Om kostnaden för produkten inte överstiger 500,00 euro kan den skickas som rekommenderat brev (Einschreibenbrief mit Übergabe, kostnad 3,60 euro.) till vår adress - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Om kostnaden för produkten är mer än 500,00 euro och mindre än 5000,00, måste den skickas som DHL Paket