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FAQ.
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Cambio e restituzione dei prodotti
I nostri gioielli "dal vivo" sembrano molto migliori e più belli rispetto alle fotografie del nostro negozio.
Garantiamo quindi la qualità dei nostri prodotti, in conformità con la legislazione tedesca sull'e-commerce e secondo le nostre AGB, entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine puoi:
1. Restituisci il prodotto acquistato e ricevi indietro i tuoi soldi.
2. Scambia un prodotto con un altro.
3. Se la taglia non va bene, cambia una taglia con un'altra.
Gli articoli restituiti devono essere mai indossati, non danneggiati,e avere l'etichetta originale.
Per effettuare il reso o il cambio è necessario:
1. Il prodotto deve essere ben imballato nella confezione in cui è arrivato o in un altro imballaggio idoneo per evitare danni al prodotto durante la spedizione.
2. Includere nel pacco una copia o l'originale della fattura per il pagamento.
3. Se desideri cambiare un prodotto, scrivi una nota indicando quale prodotto desideri ricevere in cambio, la sua dimensione e il suo costo. Se l'articolo che desideri è più costoso dell'articolo che stai restituendo, ti emetteremo una fattura aggiuntiva per il costo aggiuntivo. Se il prodotto desiderato è più economico di quello restituito, ti risarciremo la differenza di prezzo. Se il prodotto desiderato dovesse risultare improvvisamente esaurito, ti contatteremo per concordare ulteriori azioni.
4. Se hai pagato il tuo ordine tramite bonifico bancario anticipato o contrassegno (Nachnahme, valido per clienti dalla Germania) e desideri restituire i soldi, scrivi correttamente il tuo nome e cognome, il tuo numero di conto bancario IBAN e BIC, il nome della banca.
Il prodotto imballato con un biglietto all'interno dovrà essere portato all'ufficio postale e spedito al nostro indirizzo in porto franco:
-Per i clienti dalla Germania-
1. Se il costo del prodotto non supera i 500,00 euro, può essere inviato come lettera raccomandata (Einschreibenbrief mit Übergabe, costo 3,60 euro.) al nostro indirizzo - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Se il costo del prodotto è superiore a 500,00 euro e inferiore a 5000,00, dovrà essere inviato come DHL Paket
Per effettuare il reso o il cambio è necessario:
1. Il prodotto deve essere ben imballato nella confezione in cui è arrivato o in un altro imballaggio idoneo per evitare danni al prodotto durante la spedizione.
2. Includere nel pacco una copia o l'originale della fattura per il pagamento.
3. Se desideri cambiare un prodotto, scrivi una nota indicando quale prodotto desideri ricevere in cambio, la sua dimensione e il suo costo. Se l'articolo che desideri è più costoso dell'articolo che stai restituendo, ti emetteremo una fattura aggiuntiva per il costo aggiuntivo. Se il prodotto desiderato è più economico di quello restituito, ti risarciremo la differenza di prezzo. Se il prodotto desiderato dovesse risultare improvvisamente esaurito, ti contatteremo per concordare ulteriori azioni.
4. Se hai pagato il tuo ordine tramite bonifico bancario anticipato o contrassegno (Nachnahme, valido per clienti dalla Germania) e desideri restituire i soldi, scrivi correttamente il tuo nome e cognome, il tuo numero di conto bancario IBAN e BIC, il nome della banca.
Il prodotto imballato con un biglietto all'interno dovrà essere portato all'ufficio postale e spedito al nostro indirizzo in porto franco:
-Per i clienti dalla Germania-
1. Se il costo del prodotto non supera i 500,00 euro, può essere inviato come lettera raccomandata (Einschreibenbrief mit Übergabe, costo 3,60 euro.) al nostro indirizzo - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Se il costo del prodotto è superiore a 500,00 euro e inferiore a 5000,00, dovrà essere inviato come DHL Paket