+491636411541
Często zadawane pytania
Przejdź do archiwum:
Wymiana i zwrot produktów
Nasza biżuteria „na żywo” wygląda dużo lepiej i piękniej niż na zdjęciach naszego sklepu.
Dlatego gwarantujemy jakość naszych produktów zgodnie z niemieckimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego i zgodnie z naszymi AGB, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz:
1. Zwróć zakupiony produkt i odzyskaj pieniądze.
2. Wymień jeden produkt na inny.
3. Jeśli rozmiar nie pasuje, zmień rozmiar na inny.
Zwracane produkty muszą być nienoszone, nieuszkodzone,i posiadać oryginalną metkę.
Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy:
1. Produkt powinien być dobrze zapakowany w opakowanie, w którym przyszedł, lub w inne odpowiednie opakowanie, aby zapobiec uszkodzeniu produktu podczas transportu.
2. Do przesyłki dołącz kopię lub oryginał faktury do zapłaty.
3. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz notatkę, w której określisz, jaki produkt chciałbyś otrzymać w zamian, jego rozmiar i cenę. Jeśli przedmiot, który chcesz, jest droższy niż zwracany, wystawimy Ci dodatkową fakturę obejmującą dodatkowe koszty. Jeśli żądany produkt będzie tańszy od zwracanego, zwrócimy Ci różnicę w cenie. Jeżeli nagle zabraknie żądanego produktu, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych działań.
4. Jeżeli za zamówienie zapłaciłeś przelewem z góry lub gotówką przy odbiorze (Nachnahme, obowiązuje dla klientów z Niemiec) i chciałbyś zwrócić pieniądze, wpisz poprawnie swoje imię i nazwisko, numer rachunku bankowego IBAN i BIC, nazwa banku.
Zapakowany produkt z notatką w środku należy zanieść na pocztę i wysłać na nasz adres opłaconą przesyłką pocztową:
-Dla klientów z Niemiec-
1. Jeśli koszt produktu nie przekracza 500,00 euro, można go wysłać listem poleconym (Einschreibenbrief mit Übergabe, koszt 3,60 euro.) na nasz adres - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Jeśli koszt produktu przekracza 500,00 euro i mniej niż 5000,00, należy go wysłać paczką DHL
Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy:
1. Produkt powinien być dobrze zapakowany w opakowanie, w którym przyszedł, lub w inne odpowiednie opakowanie, aby zapobiec uszkodzeniu produktu podczas transportu.
2. Do przesyłki dołącz kopię lub oryginał faktury do zapłaty.
3. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz notatkę, w której określisz, jaki produkt chciałbyś otrzymać w zamian, jego rozmiar i cenę. Jeśli przedmiot, który chcesz, jest droższy niż zwracany, wystawimy Ci dodatkową fakturę obejmującą dodatkowe koszty. Jeśli żądany produkt będzie tańszy od zwracanego, zwrócimy Ci różnicę w cenie. Jeżeli nagle zabraknie żądanego produktu, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych działań.
4. Jeżeli za zamówienie zapłaciłeś przelewem z góry lub gotówką przy odbiorze (Nachnahme, obowiązuje dla klientów z Niemiec) i chciałbyś zwrócić pieniądze, wpisz poprawnie swoje imię i nazwisko, numer rachunku bankowego IBAN i BIC, nazwa banku.
Zapakowany produkt z notatką w środku należy zanieść na pocztę i wysłać na nasz adres opłaconą przesyłką pocztową:
-Dla klientów z Niemiec-
1. Jeśli koszt produktu nie przekracza 500,00 euro, można go wysłać listem poleconym (Einschreibenbrief mit Übergabe, koszt 3,60 euro.) na nasz adres - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Jeśli koszt produktu przekracza 500,00 euro i mniej niż 5000,00, należy go wysłać paczką DHL