+491636411541
FAQ.
Gå til Arkiv:
Bytte og retur av produkter
Smykkene våre «live» ser mye bedre og vakrere ut enn på bildene i butikken vår.
Vi garanterer derfor kvaliteten på produktene våre, i samsvar med tysk e-handelslovgivning og i henhold til vår AGB, innen 14 dager etter mottak av bestillingen kan du:
1. Returner det kjøpte produktet og få pengene tilbake.
2. Bytt ut ett produkt med et annet.
3. Hvis størrelsen ikke passer, endre en størrelse til en annen.
Varene du returnerer må være ubrukte, uskadet,og ha den originale etiketten.
For å returnere eller bytte må du:
1. Produktet bør være godt pakket i emballasjen det kom i, eller i annen passende emballasje for å unngå skade på produktet under forsendelse.
2. Legg ved en kopi eller original av fakturaen for betaling i pakken.
3. Hvis du ønsker å bytte et produkt, skriv en lapp som angir hvilket produkt du ønsker å motta i retur, størrelse og pris. Dersom varen du ønsker er dyrere enn varen du returnerer, vil vi utstede en tilleggsfaktura for tilleggskostnaden. Dersom ønsket produkt er billigere enn det som returneres, vil vi kompensere deg for prisforskjellen. Hvis ønsket produkt plutselig er utsolgt, vil vi kontakte deg for å avtale videre handlinger.
4. Hvis du har betalt for bestillingen din med bankoverføring på forhåndsbetalingsbasis eller etterkrav (Nachnahme, gyldig for kunder fra Tyskland) og ønsker å returnere pengene dine, skriv riktig for- og etternavn, bankkontonummeret ditt IBAN og BIC, navnet på banken.
Det pakkede produktet med lapp inni må tas med til postkontoret og sendes til vår adresse mot porto:
-For kunder fra Tyskland-
1. Hvis kostnaden for produktet ikke overstiger 500,00 euro, kan det sendes som et rekommandert brev (Einschreibenbrief mit Übergabe, koster 3,60 euro.) til vår adresse - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Hvis kostnaden for produktet er mer enn 500,00 euro og mindre enn 5000,00, må det sendes som DHL Paket
For å returnere eller bytte må du:
1. Produktet bør være godt pakket i emballasjen det kom i, eller i annen passende emballasje for å unngå skade på produktet under forsendelse.
2. Legg ved en kopi eller original av fakturaen for betaling i pakken.
3. Hvis du ønsker å bytte et produkt, skriv en lapp som angir hvilket produkt du ønsker å motta i retur, størrelse og pris. Dersom varen du ønsker er dyrere enn varen du returnerer, vil vi utstede en tilleggsfaktura for tilleggskostnaden. Dersom ønsket produkt er billigere enn det som returneres, vil vi kompensere deg for prisforskjellen. Hvis ønsket produkt plutselig er utsolgt, vil vi kontakte deg for å avtale videre handlinger.
4. Hvis du har betalt for bestillingen din med bankoverføring på forhåndsbetalingsbasis eller etterkrav (Nachnahme, gyldig for kunder fra Tyskland) og ønsker å returnere pengene dine, skriv riktig for- og etternavn, bankkontonummeret ditt IBAN og BIC, navnet på banken.
Det pakkede produktet med lapp inni må tas med til postkontoret og sendes til vår adresse mot porto:
-For kunder fra Tyskland-
1. Hvis kostnaden for produktet ikke overstiger 500,00 euro, kan det sendes som et rekommandert brev (Einschreibenbrief mit Übergabe, koster 3,60 euro.) til vår adresse - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Hvis kostnaden for produktet er mer enn 500,00 euro og mindre enn 5000,00, må det sendes som DHL Paket