+491636411541
PITANJA.
Idi na arhivu:
Zamjena i povrat proizvoda
Naš nakit “uživo” izgleda puno bolje i ljepše nego na fotografijama naše trgovine.
Stoga jamčimo kvalitetu naših proizvoda u skladu s njemačkim zakonodavstvom o e-trgovini i prema našem AGB-u, unutar 14 dana od primitka narudžbe možete:
1. Vratite kupljeni proizvod i vratite svoj novac.
2. Zamijenite jedan proizvod za drugi.
3. Ako veličina ne odgovara, promijenite jednu veličinu u drugu.
Predmeti koje vraćate moraju biti nenošeni, neoštećenii imati originalnu etiketu.
Za povrat ili zamjenu morate:
1. Proizvod treba biti dobro upakiran u ambalažu u kojoj je došao ili u drugu prikladnu ambalažu kako bi se spriječilo oštećenje proizvoda tijekom transporta.
2. U paketu priložite kopiju ili original računa za plaćanje.
3. Ako želite zamijeniti proizvod, napišite bilješku u kojoj naznačite koji proizvod želite dobiti zauzvrat, njegovu veličinu i cijenu. Ukoliko je artikal koji želite skuplji od artikla koji vraćate, izdat ćemo vam dodatni račun za dodatni trošak. Ukoliko je željeni proizvod jeftiniji od onoga koji vraćate, nadoknadit ćemo Vam razliku u cijeni. Ukoliko željenog proizvoda iznenada nema na skladištu, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora o daljnjim radnjama.
4. Ukoliko ste svoju narudžbu platili bankovnom doznakom po principu avansnog plaćanja ili pouzećem (Nachnahme, vrijedi za kupce iz Njemačke) i želite vratiti novac, napišite točno svoje ime i prezime, broj bankovnog računa IBAN i BIC, naziv banke.
Zapakiran proizvod sa napomenom unutra potrebno je odnijeti u poštanski ured i poslati na našu adresu uz plaćenu poštarinu:
-Za kupce iz Njemačke-
1. Ako cijena proizvoda ne prelazi 500,00 eura, može se poslati kao preporučeno pismo (Einschreibenbrief mit Übergabe, cijena 3,60 eura.) na našu adresu - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Ako je cijena proizvoda veća od 500,00 eura i manja od 5000,00, mora se poslati kao DHL paket
Za povrat ili zamjenu morate:
1. Proizvod treba biti dobro upakiran u ambalažu u kojoj je došao ili u drugu prikladnu ambalažu kako bi se spriječilo oštećenje proizvoda tijekom transporta.
2. U paketu priložite kopiju ili original računa za plaćanje.
3. Ako želite zamijeniti proizvod, napišite bilješku u kojoj naznačite koji proizvod želite dobiti zauzvrat, njegovu veličinu i cijenu. Ukoliko je artikal koji želite skuplji od artikla koji vraćate, izdat ćemo vam dodatni račun za dodatni trošak. Ukoliko je željeni proizvod jeftiniji od onoga koji vraćate, nadoknadit ćemo Vam razliku u cijeni. Ukoliko željenog proizvoda iznenada nema na skladištu, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora o daljnjim radnjama.
4. Ukoliko ste svoju narudžbu platili bankovnom doznakom po principu avansnog plaćanja ili pouzećem (Nachnahme, vrijedi za kupce iz Njemačke) i želite vratiti novac, napišite točno svoje ime i prezime, broj bankovnog računa IBAN i BIC, naziv banke.
Zapakiran proizvod sa napomenom unutra potrebno je odnijeti u poštanski ured i poslati na našu adresu uz plaćenu poštarinu:
-Za kupce iz Njemačke-
1. Ako cijena proizvoda ne prelazi 500,00 eura, može se poslati kao preporučeno pismo (Einschreibenbrief mit Übergabe, cijena 3,60 eura.) na našu adresu - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Ako je cijena proizvoda veća od 500,00 eura i manja od 5000,00, mora se poslati kao DHL paket