+491636411541
GYIK.
Tovább az archívumhoz:
Az áru visszaküldése
Termékek cseréje és visszaküldése
Ékszereink az „Élőben” sokkal jobban és szebben néznek ki, mint üzletünk fotóin.
Garantáljuk termékeink minőségét, ezért az online kereskedésre vonatkozó európai törvényeknek és az Általános Szerződési Feltételeinknek megfelelően a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül:
1. Küldje vissza a megvásárolt terméket, és kapja vissza a pénzt.
2. Cserélje le az egyik terméket egy másikra.
3. Ha a méret nem megfelelő, változtassa meg az egyik méretet egy másikra.
A visszaküldött termékek nem lehetnek kopottak, nem lehetnek sérültek, és az eredeti címkét fel kell ragasztani.
Azok a termékek, amelyeket a vásárló nevében gyártottak az európai kereskedelmi jognak és az általános szerződési feltételeinknek megfelelően, nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki!
Visszatérítéshez vagy cseréhez a következőkre lesz szüksége:
1. A terméket jól be kell csomagolni abban a csomagolásban, amelyben érkezett, vagy más megfelelő csomagolásban, amely megakadályozza a termék sérülését a szállítás során.
2. A számla másolata vagy eredeti példánya a csomagolásban.
3. Ha terméket szeretnél cserélni, írj egy megjegyzést, hogy melyik terméket szeretnéd cserébe kapni, annak méretét és költségét. Amennyiben a kért termék drágább, mint a visszaküldött termék, a pótdíjról pótszámlát számolunk fel. Ha a kívánt termék olcsóbb, akkor az árkülönbséget kompenzáljuk. Ha a kívánt termék hirtelen nincs készleten, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a további teendőket.
4. Ha megrendelését előre vagy utánvéttel (utánvéttel, Németországból érkező vásárlókra érvényes) fizette, és pénzt szeretne visszafizetni, írja be vezeték- és keresztnevét, IBAN- és BIC-számlaszámát, a bank nevét. Ha PayPal-lal vagy WebMoney-vel előre kifizette a megrendelését, a pénzt CSAK 14 napon belül kapja vissza a visszaküldött áruk ezen fizetési rendszereken keresztül történő kézhezvételétől számítva.
Csomagolja be jól a terméket ugyanabba a kartondobozba, amelyben a rendelést kapta. Szabványos és légfóliás borítékban történő szállítás tilos, mert a termék a postázás során megsérülhet! Helyezzen be egy cetlit a csomagba az adataival, és jelezze a kívánt műveletet: visszatérítés, javítás, csere másik termékre, csere másik méretre stb. A csomagolt terméket a postára kell vinni és el kell küldeni a címünkre:
-Németországból vásárlóknak -
1. Ha a termék értéke nem haladja meg az 5000 eurót, akkor alapesetben 500 euróig biztosítási csomagként kell elküldenie DHL-en, UPS-en, DPD-n vagy Hermesen keresztül 6,90 euró értékben a címünkre - Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wülfrath.
2. A termékek visszaküldése esetén: a visszaküldés költségei a vevőt terhelik, a közvetlen visszaküldés költségeit a számláján feltüntetett szállítási norma számításából (6,90 euró) térítjük meg számára. Ez azt jelenti, hogy ha a speciális „Expressz szállítás” opcióval 16,90 eurós rendelést adott le, akkor csak 6,90 eurót térítünk vissza.
3. Termékcsere esetén:
Huh. Ha tévedésből más terméket vagy nem megfelelő méretű terméket vagy gyári hibás terméket küldünk Önnek, akkor a visszaküldés minden szokásos postaköltségét fedezzük, és a vevőt a szokásos postai küldemény útján fizetjük.
b. Ha helytelen méretet adott meg, vagy másik modellt szeretne, a vevőt terheli az összes postaköltség.
4. Töltse ki, nyomtassa ki és nyomtassa ki a visszaküldési címkét a DHL hivatalos webhelyén: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/online-frankieren.html?type=ShipmentEditor ,
A csomagátvételi ponton is.
A kifizetett csomagok értéke INGYENES 15,00 € levonásra kerül a visszatérítésből.
- A világ más országaiból érkező vásárlóknak:
1. Az 500,00 euróig terjedő tételeket szabványos biztosított levélben kell elküldeni a következő címünkre: Auditor GmbH, Zur Loev 22, 42489 Wuelfrath, Németország.
2. Az 500,00 euró és 5000,00 euró közötti értékű termékeket szabványos csomagban kell küldeni a DHL-en, UPS-en vagy FedEx-en keresztül.
3. Az EU-ban (Európai Unióban) nem részt vevő országok esetében: A postai vámáru-nyilatkozat kitöltésekor fel kell tüntetni az ÁRU VISSZAVÉTELÉT, és a csomagoláshoz csatolni kell az ÁRU VISSZAVÉTELÉVEL ellátott számlánkat is.
4. A termékek visszaküldése esetén: a visszaküldés költségei a vevőt terhelik, a közvetlen visszaküldés költségeit a számláján feltüntetett szállítási színvonal számításából térítjük meg számára. Ez azt jelenti, hogy ha speciális expressz szállítási lehetőséggel rendelte meg 70,0 eurót, akkor csak a 9,90 eurós összeget térítjük vissza.
5. Termékcsere esetén:
Huh. Ha tévedésből más terméket vagy nem megfelelő méretű terméket küldünk Önnek, akkor az összes szokásos postaköltséget fedezzük, és a vevőt a normál postaköltség fizetéséért térítjük.
b. Ha rosszul adta meg a kívánt méretet, vagy más modellt szeretne, a vevőt terheli az összes postaköltség.
6. A visszaküldési címkét kitöltheti, kifizetheti és kinyomtathatja nemzeti postája hivatalos webhelyén vagy a helyi DHL webhelyén.
valamint a csomagátvételi ponton.
A címünkre érkező fenti küldemények mindegyike automatikusan biztosított, és nem igényel további biztosítást. A csomag biztosításához nem kell bejelenteni a küldemény tartalmát a postán. Kap egy fizetési visszaigazolást, amely megerősíti a csomag feladását és a kézbesítés megerősítéséhez szükséges számot.
Miután megkapta és feldolgozta a visszaküldést, cserét küldünk az Ön címére, vagy a pénzt visszatérítjük a megadott folyószámlára vagy a PayPalra.
Az európai online kereskedési törvény és általános szerződési feltételeink szerint a pénzt a visszaküldéstől számított 14 napon belül kell kifizetni az ügyfélnek, de ez általában gyorsabban megtörténik.
A német Polgári Törvénykönyv törvénye és általános szerződési feltételeink értelmében a vásárló által működés közben megsérült termékek nem esedékesek visszaküldésre, cserére vagy garanciális javításra!