+491636411541
F.A.Q.
Přejít do archivu:
Výměna a vrácení zboží
Naše šperky „naživo“ vypadají mnohem lépe a krásnější než na fotografiích našeho obchodu.
Garantujeme kvalitu našich produktů, proto v souladu s německou legislativou pro e-commerce a podle našeho AGB do 14 dnů od přijetí objednávky můžete:
1. Vraťte zakoupený produkt a získejte zpět své peníze.
2. Vyměňte jeden produkt za jiný.
3. Pokud velikost nesedí, změňte jednu velikost za jinou.
Vracené položky musí být nenošené, nepoškozené,a mít původní štítek.
Pro vrácení nebo výměnu musíte:
1. Výrobek by měl být dobře zabalen v obalu, ve kterém přišel, nebo v jiném vhodném obalu, aby nedošlo k poškození výrobku během přepravy.
2. Do balíčku přiložte kopii nebo originál faktury k platbě.
3. Pokud chcete produkt vyměnit, napište do poznámky, jaký produkt si přejete obdržet na oplátku, jeho velikost a cenu. Pokud je zboží, které chcete, dražší než zboží, které vracíte, vystavíme vám dodatečnou fakturu na dodatečné náklady. Pokud je požadovaný produkt levnější než ten, který se vrací, vyrovnáme vám rozdíl v ceně. Pokud bude požadovaný produkt náhle vyprodaný, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu.
4. Pokud jste objednávku zaplatili bankovním převodem na základě platby předem nebo na dobírku (Nachnahme, platí pro zákazníky z Německa) a chtěli byste vrátit peníze, napište správně své jméno a příjmení, číslo svého bankovního účtu IBAN a BIC, název banky.
Zabalený produkt s poznámkou uvnitř je nutné odnést na poštu a zaslat na naši adresu zaplaceným poštovným:
-Pro zákazníky z Německa-
1. Pokud cena produktu nepřesáhne 500,00 eur, lze jej zaslat jako doporučený dopis (Einschreibenbrief mit Übergabe, cena 3,60 eur.) na naši adresu - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Pokud je cena produktu vyšší než 500,00 eur a nižší než 5000,00, musí být odeslán jako balíček DHL
Pro vrácení nebo výměnu musíte:
1. Výrobek by měl být dobře zabalen v obalu, ve kterém přišel, nebo v jiném vhodném obalu, aby nedošlo k poškození výrobku během přepravy.
2. Do balíčku přiložte kopii nebo originál faktury k platbě.
3. Pokud chcete produkt vyměnit, napište do poznámky, jaký produkt si přejete obdržet na oplátku, jeho velikost a cenu. Pokud je zboží, které chcete, dražší než zboží, které vracíte, vystavíme vám dodatečnou fakturu na dodatečné náklady. Pokud je požadovaný produkt levnější než ten, který se vrací, vyrovnáme vám rozdíl v ceně. Pokud bude požadovaný produkt náhle vyprodaný, budeme vás kontaktovat, abychom se dohodli na dalším postupu.
4. Pokud jste objednávku zaplatili bankovním převodem na základě platby předem nebo na dobírku (Nachnahme, platí pro zákazníky z Německa) a chtěli byste vrátit peníze, napište správně své jméno a příjmení, číslo svého bankovního účtu IBAN a BIC, název banky.
Zabalený produkt s poznámkou uvnitř je nutné odnést na poštu a zaslat na naši adresu zaplaceným poštovným:
-Pro zákazníky z Německa-
1. Pokud cena produktu nepřesáhne 500,00 eur, lze jej zaslat jako doporučený dopis (Einschreibenbrief mit Übergabe, cena 3,60 eur.) na naši adresu - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Pokud je cena produktu vyšší než 500,00 eur a nižší než 5000,00, musí být odeslán jako balíček DHL