+491636411541
F.A.Q.
Pojdi v arhiv:
Menjava in vračilo izdelkov
Naš nakit “v živo” izgleda veliko bolje in lepše kot na fotografijah naše trgovine.
Zagotavljamo kakovost naših izdelkov, zato v skladu z nemško zakonodajo o elektronskem poslovanju in v skladu z našimi AGB, v 14 dneh od prejema naročila lahko:
1. Vrnite kupljeni izdelek in prejmite denar nazaj.
2. Zamenjajte en izdelek za drugega.
3. Če velikost ne ustreza, spremenite eno velikost v drugo.
Artikli, ki jih vračate, morajo biti nenošeni, nepoškodovaniin imeti originalno etiketo.
Za vračilo ali zamenjavo morate:
1. Izdelek mora biti dobro zapakiran v embalaži, v kateri je prišel, ali v drugi ustrezni embalaži, da preprečite poškodbe izdelka med pošiljanjem.
2. Paketu priložite kopijo ali original računa za plačilo.
3. Če želite zamenjati izdelek, napišite opombo, v kateri navedite, kateri izdelek želite prejeti v zameno, njegovo velikost in ceno. Če je želeni artikel dražji od artikla, ki ga vračate, vam za dodatni strošek izdamo dodaten račun. Če je želeni izdelek cenejši od tistega, ki ga vračamo, vam razliko v ceni nadomestimo. Če želenega izdelka nenadoma ni več na zalogi, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo o nadaljnjih ukrepih.
4. Če ste naročilo plačali z bančnim nakazilom po predračunu ali po povzetju (Nachnahme, velja za kupce iz Nemčije) in želite vrniti denar, pravilno vpišite svoje ime in priimek ter številko bančnega računa IBAN. in BIC, ime banke.
Zapakiran izdelek z opombo v notranjosti odnesite na pošto in ga s plačano poštnino pošljete na naš naslov:
-Za stranke iz Nemčije-
1. Če cena izdelka ne presega 500,00 EUR, ga lahko pošljete kot priporočeno pismo (Einschreibenbrief mit Übergabe, cena 3,60 EUR.) na naš naslov - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Če je cena izdelka višja od 500,00 evrov in nižja od 5000,00, jo je treba poslati kot paket DHL
Za vračilo ali zamenjavo morate:
1. Izdelek mora biti dobro zapakiran v embalaži, v kateri je prišel, ali v drugi ustrezni embalaži, da preprečite poškodbe izdelka med pošiljanjem.
2. Paketu priložite kopijo ali original računa za plačilo.
3. Če želite zamenjati izdelek, napišite opombo, v kateri navedite, kateri izdelek želite prejeti v zameno, njegovo velikost in ceno. Če je želeni artikel dražji od artikla, ki ga vračate, vam za dodatni strošek izdamo dodaten račun. Če je želeni izdelek cenejši od tistega, ki ga vračamo, vam razliko v ceni nadomestimo. Če želenega izdelka nenadoma ni več na zalogi, vas bomo kontaktirali, da se dogovorimo o nadaljnjih ukrepih.
4. Če ste naročilo plačali z bančnim nakazilom po predračunu ali po povzetju (Nachnahme, velja za kupce iz Nemčije) in želite vrniti denar, pravilno vpišite svoje ime in priimek ter številko bančnega računa IBAN. in BIC, ime banke.
Zapakiran izdelek z opombo v notranjosti odnesite na pošto in ga s plačano poštnino pošljete na naš naslov:
-Za stranke iz Nemčije-
1. Če cena izdelka ne presega 500,00 EUR, ga lahko pošljete kot priporočeno pismo (Einschreibenbrief mit Übergabe, cena 3,60 EUR.) na naš naslov - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Če je cena izdelka višja od 500,00 evrov in nižja od 5000,00, jo je treba poslati kot paket DHL