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FAQ.
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Échange et retour de produits
Nos bijoux « en direct » sont bien plus beaux et plus beaux que sur les photographies de notre magasin.
Nous garantissons donc la qualité de nos produits conformément à la législation allemande sur le commerce électronique et selon nos AGB, dans les 14 jours suivant la réception de la commande vous pouvez :
1. Renvoyez le produit acheté et récupérez votre argent.
2. Échangez un produit contre un autre.
3. Si la taille ne vous convient pas, changez une taille pour une autre.
Les articles que vous retournez doivent être non portés, en bon état,et porter l'étiquette d'origine.
Pour retourner ou échanger vous devez :
1. Le produit doit être bien emballé dans l'emballage dans lequel il est arrivé, ou dans un autre emballage approprié pour éviter tout dommage au produit pendant le transport.
2. Incluez une copie ou l'original de la facture de paiement dans le colis.
3. Si vous souhaitez échanger un produit, rédigez une note indiquant quel produit vous souhaitez recevoir en retour, sa taille et son coût. Si l'article que vous souhaitez est plus cher que l'article que vous retournez, nous vous émettrons une facture supplémentaire pour le coût supplémentaire. Si le produit souhaité est moins cher que celui retourné, nous vous indemniserons de la différence de prix. Si le produit souhaité est soudainement en rupture de stock, nous vous contacterons pour convenir d'actions ultérieures.
4. Si vous avez payé votre commande par virement bancaire ou contre remboursement (Nachnahme, valable pour les clients d'Allemagne) et que vous souhaitez restituer votre argent, écrivez correctement votre prénom et votre nom, votre numéro de compte bancaire IBAN. et BIC, le nom de la banque.
Le produit emballé avec une note à l'intérieur doit être déposé au bureau de poste et envoyé à notre adresse en port payé :
-Pour les clients d'Allemagne-
1. Si le coût du produit ne dépasse pas 500,00 euros, il peut être envoyé par lettre recommandée (Einschreibenbrief mit Übergabe, coût 3,60 euros.) à notre adresse - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Si le coût du produit est supérieur à 500,00 euros et inférieur à 5000,00, il doit être envoyé sous forme de DHL Paket
Pour retourner ou échanger vous devez :
1. Le produit doit être bien emballé dans l'emballage dans lequel il est arrivé, ou dans un autre emballage approprié pour éviter tout dommage au produit pendant le transport.
2. Incluez une copie ou l'original de la facture de paiement dans le colis.
3. Si vous souhaitez échanger un produit, rédigez une note indiquant quel produit vous souhaitez recevoir en retour, sa taille et son coût. Si l'article que vous souhaitez est plus cher que l'article que vous retournez, nous vous émettrons une facture supplémentaire pour le coût supplémentaire. Si le produit souhaité est moins cher que celui retourné, nous vous indemniserons de la différence de prix. Si le produit souhaité est soudainement en rupture de stock, nous vous contacterons pour convenir d'actions ultérieures.
4. Si vous avez payé votre commande par virement bancaire ou contre remboursement (Nachnahme, valable pour les clients d'Allemagne) et que vous souhaitez restituer votre argent, écrivez correctement votre prénom et votre nom, votre numéro de compte bancaire IBAN. et BIC, le nom de la banque.
Le produit emballé avec une note à l'intérieur doit être déposé au bureau de poste et envoyé à notre adresse en port payé :
-Pour les clients d'Allemagne-
1. Si le coût du produit ne dépasse pas 500,00 euros, il peut être envoyé par lettre recommandée (Einschreibenbrief mit Übergabe, coût 3,60 euros.) à notre adresse - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Si le coût du produit est supérieur à 500,00 euros et inférieur à 5000,00, il doit être envoyé sous forme de DHL Paket