+491636411541
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.
Ir al archivo:
Cambio y devolución de productos.
Nuestras joyas “en vivo” lucen mucho mejor y más hermosas que en las fotografías de nuestra tienda.
Garantizamos la calidad de nuestros productos, por lo tanto, de acuerdo con la legislación alemana sobre comercio electrónico y según nuestros AGB, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido puedes:
1. Devuelve el producto comprado y recupera tu dinero.
2. Cambie un producto por otro.
3. Si el tamaño no le queda, cambie un tamaño a otro.
Los artículos que devuelva deben estar sin usar, sin daños, y tener la etiqueta original.
Para devolver o cambiar debes:
1. El producto debe estar bien embalado en el embalaje en el que vino, o en otro embalaje adecuado para evitar daños al producto durante el envío.
2. Incluir en el paquete copia u original de la factura de pago.
3. Si deseas cambiar un producto, escribe una nota indicando qué producto te gustaría recibir a cambio, su tamaño y costo. Si el artículo que desea es más caro que el artículo que está devolviendo, le emitiremos una factura adicional por el costo adicional. Si el producto deseado es más barato que el que se devuelve, te compensaremos la diferencia de precio. Si el producto deseado se agota repentinamente, nos comunicaremos con usted para acordar acciones adicionales.
4. Si pagó su pedido mediante transferencia bancaria mediante pago por adelantado o contra reembolso (Nachnahme, válido para clientes de Alemania) y desea devolver su dinero, escriba correctamente su nombre y apellido, su número de cuenta bancaria IBAN. y BIC, el nombre del banco.
El producto embalado y con una nota en su interior deberá entregarse en correos y enviarse a porte pagado a nuestra dirección:
-Para clientes de Alemania-
1. Si el coste del producto no supera los 500,00 euros, se puede enviar como carta certificada (Einschreibenbrief mit Übergabe, coste 3,60 euros) a nuestra dirección - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Si el coste del producto es superior a 500,00 euros e inferior a 5000,00, deberá enviarse como paquete DHL
Para devolver o cambiar debes:
1. El producto debe estar bien embalado en el embalaje en el que vino, o en otro embalaje adecuado para evitar daños al producto durante el envío.
2. Incluir en el paquete copia u original de la factura de pago.
3. Si deseas cambiar un producto, escribe una nota indicando qué producto te gustaría recibir a cambio, su tamaño y costo. Si el artículo que desea es más caro que el artículo que está devolviendo, le emitiremos una factura adicional por el costo adicional. Si el producto deseado es más barato que el que se devuelve, te compensaremos la diferencia de precio. Si el producto deseado se agota repentinamente, nos comunicaremos con usted para acordar acciones adicionales.
4. Si pagó su pedido mediante transferencia bancaria mediante pago por adelantado o contra reembolso (Nachnahme, válido para clientes de Alemania) y desea devolver su dinero, escriba correctamente su nombre y apellido, su número de cuenta bancaria IBAN. y BIC, el nombre del banco.
El producto embalado y con una nota en su interior deberá entregarse en correos y enviarse a porte pagado a nuestra dirección:
-Para clientes de Alemania-
1. Si el coste del producto no supera los 500,00 euros, se puede enviar como carta certificada (Einschreibenbrief mit Übergabe, coste 3,60 euros) a nuestra dirección - Auditor GmbH, Postfach 1109, 42478 Wülfrath.
2. Si el coste del producto es superior a 500,00 euros e inferior a 5000,00, deberá enviarse como paquete DHL